פעם חשבנו
שלמילה טלמרקטינג
יש שם נרדף
והוא – דברנות.
הרבה בטוחים
שאחד מתנאי הסף
להתקבל לעבודה במוקדי שיווק וגיוס
הוא היכולת לדבר בלי לנשום…
כי הרי 20 השניות הראשונות בשיחה
הן קריטיות להמשכה בהצלחה
או לסיומה באפקט ניתוק מרשים..
תופתעו לגלות
שדיבור יתר
לא בהכרח מביא לתרומות.
או יותר נכון,
היכולת לשאול שאלות פתוחות
ולשבת בשקט כמה דקות טובות
כדי להקשיב ל'הוא' שמעבר לקו,
מסוגלות לפעול ישועות,
בשפה של 'מתרימים'
או פשוט להביא
לתרומות משמעותיות ביותר.
נשמע מעניין, אה?
יש לנו תחושה
שככל שנבהיר ל'מאזין התורן'
מה כל כך חשוב,
כדאי, נכון, מומלץ, חייב, עדיף,
מוכרח לתרום
ודווקא לנו,
התורם הפוטנציאלי
עתיד להשתכנע יותר,
לא כך?
אהממ…
במקום לענות תשובה
אציג לכם סימולציה של שתי שיחות.
את הציון תנו אתם,
בבקשה:
נציגה: בוקר טוב,
מדברים מארגון "לתרום ולהתרים",
בטח שמעתם עלינו גדולות ונצורות,
אנחנו מסייעים להמון אנשים
להוציא את היכולות שלהם
מהבלה בלה בלה… (סך 30 שניות)
איש: הלו? הלו? מה?
נציגה: כל הנאום הנ"ל מהתחלה
בתוספת מילים נרדפות
ומילות קישור. (סך 39 שניות!)
איש: אָה,אֶה לא…
נציגה: לא יכול לסרב? בטח.
העמותה שלנו פועלת כל כך הרבה…
(שוב ההרצאה מלמעלה,
בטוניציה מרגשת, קרובה לבכי)
(סך 48 שניות)
איש: תראי, אני לא ממש יכול לדבר,
אני בנהיגה,
בדרך לפגישה ובכלל…
נציגה: מצוין.
אז כמה תרצה לתרום?
חבילה של 10 תשלומים של 98 ₪
בגימטריה "תרום ושכח"
או 980 ₪ בתרומה חד פעמית?
כמובן שתרומה בהו"ק חודשית היא מומלצת,
כך יש לך זכויות ממש בכל חודש מחדש
ובלה.. בלה… בלה… (סך 30 שניות)
איש: מעדיף לשכוח בלי לתרום.
שלום.
והנה שיחה נוספת:
נציגה: בוקר טוב,
יש לך 2 דקות לשמוע הצעה מיוחדת? (3 שניות)
איש: אהמ, 2 דקות? בסדר.
נציגה: לפני שאציע לך,
אני רוצה להתעניין
האם היית זקוק
לאיזו תפילה טובה,
ישועה
(פה נכנס סל ההטבות לתורמים..)
(5 שניות)
איש: האמת,
בדיוק אתמול הייתי אצל…
קשה לי מאד…
ו…
(סיפור אישי בנוגע לקושי הספציפי שלו
– 20 שניות!)
נציגה: וואו, אוי, פשש.. –
תגובות בהתאמה למשפטים הנאמרים.
איש: אבל מה אני מדבר כל כך הרבה?
מה רצית להציע לי?
נציגה: האמת שממש התרגשתי מהסיפור שלך,
ואני חושבת שיש לי דרך לסייע לך.
בוודאי שמעת על …
על מה שהם עושים..
ועל הסגולה המיוחדת
לכל מי שמשתתף בעשייה הגדולה הזו.
בשביל להשתתף
לא חייבים לבוא בפועל
ולמלא סלים לחולים / לבקר קשישים
(פעילות העמותה)
אפשר בכמה שניות
לגרום לפעילות לגדול
ולהמשיך בחיים פשוטים.
איש: אה, את רוצה תרומה?
נציגה: אני מחפשת שותפים,
ומציעה תפילה / סגולה / ישועה.
אם יותר נח לך לקרוא לזה תרומה,
בשמחה..
איש: תראי, אני מביא לך את השם שלי לתפילה,
אם אני רואה שהתרומה הזו באמת עזרה לי
אני מכפיל את ההו"ק ביום של הישועה.
נציגה: אמן, מה מספר הכרטיס?
איש: ….0152 תוקף…
3 ספרות אחרונות..
שם לתפילה.
נציגה: מאחלת את הישועה בקרוב
ומעבירה את השם לתפילה.
תזכו למצוות.
אשמח מאד לשמוע שנושעת,
זה המספר הישיר שלי במוקד …
איש: ד' יברך אותך!
לדבר או להקשיב?!
אז נכון שהצגנו פה
סימולציות קיצוניות לשני הצדדים
ותמיד יכולות להיות הפתעות.
אבל העיקרון פועל בצורה הזו.
את מי הייתם מעדיפים לקחת
לקמפיין הבא שלכם?
זמינים להקשיב לכם ולתורמים שלכם.
